疫情期间火车票退票规则
〖壹〗、开车前8天以上退票：不收取退票费。开车前48小时以上 、不足8天退票：按票面费用的5%计收，最低收取2元。例如，购买一张200元的车票 ，退票费为10元；若车票费用为50元 ，则按最低标准收取2元 。开车前24小时以上 、不足48小时退票：按票面费用的10%计收 。例如，200元车票的退票费为20元。
〖贰〗、已打印车票或持有电子票的情况：退票者需携带乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票 。若身份证无法识别 ，可提供订单号码辅助验证 。例如 ，乘客在车站自助机或人工窗口取票后，需返回车站窗口完成退票流程。
〖叁〗 、法律分析：如果是由于车票始发地防疫政策 ，导致已经购买车票的车次停运或者不适合出行时 ，需要办理退票手续的，在退票时不收取任何手续费 。
疫情期间飞机票退票规定
部分特价票：需支付20%-50%退票手续费建议：保留所有医疗票据原件 通过购票渠道或航空公司官方网站提交退票申请 病情稳定后及时联系保险公司（如购票含旅行保险）注：具体执行细则建议查阅所购机票的《航空运输总条件》或直接询问承运航空公司客服热线 。疫情期间部分航空公司会临时调整退改政策。
符合退改规定的机票（如因疫情政策豁免手续费） ，即使航班已起飞 ，仍可免费退票或改签 。建议通过国泰官方网站/APP的【自助订位管理服务】操作，或联系线上客服处理 。关于手续费争议 若购票平台违规收取手续费（如符合免费退票条件仍收费） ，需先与平台确认机票是否符合特别安排。
免费退票时间段：航空公司通常会设定一个免费退票的时间段 ，如果乘客在这个时间段内申请退票，通常不会收取任何手续费 。然而，一旦超过这个时间段 ，就可能会产生退票费用 。
12306疫情原因退票政策
特殊情况下全免退票费 若因不可抗力因素导致列车停运 ，旅客无需担心退票手续费的问题，12306会为您提供全免退票服务 ，确保您的旅行计划不受影响。发车前8天以上的退票政策 如果您计划在发车前8天以上办理退票 ，那么恭喜您，您将不会受到任何退票手续费的困扰。这意味着您可以安心安排自己的行程 ，不必担心额外费用 。
在12306购票后 ，由于各种不可抗力因素如疫情和水灾等导致列车停运需要退票的情况下，旅客可以享受全免退票费政策 。除了不可抗力因素引起的全免退票政策之外 ，还有其他情况下可以免除退票费。首先 ，如果在发车前8天以上办理退票，那么将不会被收取任何退票手续费 。
铁路推出的免费退票措施主要包括特定条件下的旅客误购限时免费退票服务 、配合疫情防控的临时政策以及应对突发自然灾害的应急处置机制 。特定条件下的旅客误购限时免费退票服务自2026年1月19日起 ，铁路12306平台（含网站、APP等）推出旅客误购限时免费退票服务。
例如 ，用户购票后10分钟内发现行程冲突，可在开车前4小时以上通过12306平台免费退票 。误购车票在12306支付后30分钟内且离开车4小时以上退票：需通过12306官方渠道申请，并提交误购证明（如车站窗口开具的记录） 。疫情等特殊情况：铁路部门可能临时调整规则 ，免收手续费。
开车前不足24小时退票：收取票价20%的手续费 。（具体以12306官方规定为准 ，特殊时期可能有临时调整）退票可通过12306官方网站 、APP 、车站窗口、代售点或自动售票机办理 。若使用电子客票，未打印报销凭证时 ，可直接在线退票；已打印报销凭证或需现金退款的 ，需到车站窗口办理。
